Экспресс доставка Москва Адресная рассылка Доставка цветов Доставка подарков Доставка в выходные Доставка за наличный расчет Доставка в Санкт-Петербург Договор

Курьерская доставка: мы делаем интернет магазины ближе к народу!

Когда-то рассказ о том, что можно выбрать, заказать, оплатить и купить  все необходимое для жизни, не отходя от компьютера, сочли бы фантастическим. Сегодня эта ситуация давно привычна, и фантастическими мы считаем совсем иные сюжеты. Книги и одежда, посуда и игрушки,  косметика, духи, спортивные товары, вина,  программное обеспечение, музыка, фильмы… Все это можно приобрести, совершив несколько кликов мышкой на нужном сайте. Сложно сказать, чего в интернет магазинах купить невозможно! Даже обычный поход за продуктами можно заменить виртуальной прогулкой по сайту магазина, выбрав необходимые вам товары в соответствующих отделах.

Пройдет немного времени — и все купленное окажется у покупателя дома. Или в офисе. В зависимости от того,  куда была заказана доставка. Ведь очевидно, что своим ходом товары, заказанные покупателем на сайте интернет магазина, никуда не доберутся. Важнейшее звено, которое соединяет продавца и покупателя — курьерская доставка для интернет магазинов. Товар должен попасть к покупателю быстро, не потеряв своего внешнего вида и свойств. Именно для этого нужна курьерская доставка.

Человек, который собрал в интернет магазине  «корзину» покупок и оплатил их стоимость, может совсем не  задумываться о том, как именно товар попадет к нему в руки. Он может даже не знать, что именно курьерская доставка для интернет магазинов обеспечивает перемещение товара из точки «А» в точку «Б».  И это правильно! Сделать так, чтобы покупатель и товар встретились в нужное покупателю время  — задача для  владельца интернет магазина, а не того, кто приобрел в нем товар.

Эту задачу хозяева сайтов магазинов решают  по-разному. Кто-то из них полагает, что курьерская доставка для интернет магазинов — излишняя роскошь, и вполне можно справиться своими силами. Как правило, в штате таких компаний состоят один-два курьера, и вся курьерская доставка товаров покупателям выполняется их силами. Если магазин небольшой, предлагает небольшое количество товаров, к транспортировке которых нет особых требований, то пары собственных курьеров может оказаться достаточно. Но хозяевам даже небольших интернет магазинов нужно помнить, что даже незначительное увеличение количества заказов может вылиться для них в авральную ситуацию. А для клиентов таких магазинов она значит только одно — получение товара не вовремя.

В ситуации, когда хозяин сайта не пользуется курьерской доставкой для интернет магазинов, а предпочитает иметь в штате собственных курьеров, есть еще один нюанс. При неожиданном увеличении числа курьерских доставок в день курьерам приходится работать допоздна, не смотря на время окончания рабочего дня и погодные условия. В таких обстоятельствах  владелец магазина задумывается  о том, что его сотрудники переутомятся, а потом уволятся. Нужно будет срочно искать замену, в условиях нехватки времени.

Хозяину магазина  приходится думать о том, какой погодой порадует завтра природа, и как сотрудники (курьеры) будут добираться от склада интернет магазина до дома или офиса клиента. Словом, хозяину сайта своих курьеров всегда немного жалко, а чужих — нет.  Это логично: одно дело — самому распорядиться и отправить человека выполнять сверхурочную работу, а другое — заказать курьерскую доставку в специальной службе.

В таких ситуациях курьерская доставка для интернет магазинов выступает непросто как инструмент, обеспечивающий получение товара покупателем. Курьерская доставка позволяет хозяину сайта, продающего товары, не тратить драгоценное время на решение проблем доставки. Вместо этого можно будет сосредоточиться на задачах расширения бизнеса.

 Чем полезна курьерская служба для интернет магазинов?

Все множество товаров, которые предлагают интернет магазины, попадают в руки, дома и офисы покупателей благодаря работе курьерских служб. Располагает ли компания собственными курьерами, или сотрудничает с курьерской службой для интернет магазинов, неважно. Суть в том, что человек, вручающий покупателю товар — это в любом случае курьер. От того, насколько ответственно он относится к своей работе, хорошо ли знает  город,  даже от того, как он выглядит — зависит впечатление, которое составит покупатель о компании, продающей товары через сеть.

Нужно ли напоминать о том, что это впечатление крайне важно? По сути, именно оно – основополагающий фактор формирования лояльности покупателя к интернет магазину. Для покупателя не имеет значения, кто именно привез ему заказанный и оплаченный товар: сотрудник компании-владельца сайта или курьера прислала курьерская служба для интернет магазинов. Главное — качество услуг.

Если человек заказал товар на конкретном сайте впервые, а скорость доставки его не устроила — этот заказ может стать и последним. Когда человек обращается в интернет магазин постоянно,  он ожидает привычного уровня сервиса. Любые изменения, если они улучшают сервис, способны  заставить даже постоянного покупателя заняться поисками других магазинов, продающих аналогичный товар. Если магазин торгует не антиквариатом и раритетными произведениями искусства, вероятность того, что  покупатель обратится в другой магазин, весьма высока.

Каждый владелец интернет магазина  может припомнить случаи, когда от товара, который доставил его курьер, покупатель отказался. Часто такие отказы случаются именно потому, что курьерская служба для интернет магазинов, обслуживающая другую торговую сетевую компанию, доставила товар раньше. Приходится признать — покупатели во многих случаях ждать не любят. И для собственного удобства могут заказать один и тот же сотовый телефон в нескольких интернет магазинах сразу. Им останется только ждать, кто быстрее привезет. Как вы полагаете, кто окажется победителем в большинстве случаев? Собственный сотрудник, выполняющий по пути несколько других заказов,  или курьерская служба для интернет магазинов, чья цель деятельности состоит именно в обеспечении точности сроков доставки?

Возникающие сложности с доставкой, которую выполняют курьеры в штате интернет магазина, скорее всего,  вовсе не связаны с тем, что магазин пересмотрел свое отношение к покупателям и не стремится продолжать сотрудничество с ними. Возможно, количество заказов магазина выросло, и сил собственных сотрудников уже недостаточно, чтобы их выполнить.

Особенно просто упустить из виду момент превышения количеством заказов уровня, когда сотрудники компании еще могут с ними справиться, в крупных интернет магазинах. Для небольшого магазина дополнительные 10 заказов в день — это много. Сразу становится ясно, что курьерская служба для интернет магазинов справилась бы с задачей доставки товаров лучше, чем собственные сотрудники.   А для большого магазина тот же десяток заказов покажется мелочью. Но именно она может создать «критическую массу» заказов, которая скажется на качестве выполняемой доставки.

Получится ли быстро пополнить штат ответственными курьерами? Есть ли в компании специалисты, знакомые с логистикой столь же хорошо, как сотрудники курьерских служб? Смогут ли они распределять выполнение заказов так, чтобы клиенты получали товары вовремя?  Ответы на эти вопросы покажут, что только профессионалы доставки, а именно курьерская служба для интернет магазинов, сможет поддерживать достойный уровень сервиса интернет магазина.

Курьерские услуги для интернет магазинов или собственные курьеры?

Каждый владелец интернет магазина рано или поздно  сталкивается с необходимостью решения этой проблемы. Какое решение в итоге будет принято, зависит и от личности руководителя, его привычек и предпочтений, и от полноты информации о том, насколько курьерские услуги для интернет магазинов полезны, и от того, как руководитель видит перспективы развития бизнеса. Возможных причин возникновения проблемы выбора между собственными курьерами и курьерскими услугами для интернет магазинов существует множество.

Возможно, владелец интернет магазина решил расширить ассортимент своей «торговой точки», и количество заказов гарантированно вырастет в ближайшее время. Разумеется, руководитель хочет позаботиться о том,  чтобы новые товары, предлагаемые магазином, обрели постоянных покупателей и постоянно завоевывали симпатии новых. Исходя из этих соображений, владелец магазина может сразу решить, что на новом направлении работы ему необходимы курьерские услуги для интернет магазинов. Ведь в службах доставки работают профессионалы, и они точно не подведут, доставляя товары вовремя и формируя благоприятный имидж магазина.

Если новых направлений работы магазин не открывает, но  популярность сайта выросла, будет заметен постоянный рост числа тех, кто заказывает на сайте  товары. Это тоже знак для руководителя магазина:  скоро настанет (или уже настал) момент, когда собственные курьеры будет едва успевать доставлять все заказы. Растущую популярность сайта ни в коем случае нельзя омрачать печальной статистикой доставленных не вовремя заказов и критических отзывов покупателей. Благо для выражения мнения о том или ином онлайн-магазине у покупателей в сети самые широкие возможности.  Напротив, новых клиентов стоит приветствовать повышением качества обслуживания. Сила «сарафанного радио», помноженная на скорость распространения информации в интернете, известна всем, кто делает бизнес в сети. Курьерские услуги для интернет магазинов, оказываемые надежной службой доставки, могут вывести качество сервиса доставки магазина на новый уровень.

Увеличение количества заказов не всегда связано именно с ростом популярности ресурса. Хозяева сайтов, где продаются различные товары, давно знают о цикличности спроса именно на свой товар. Возможно, существуют ярко выраженные сезонные «пики» и «провалы». Особенно это характерно для тех, кто торгует спортивным снаряжением для сезонных видов спорта. Возможно, наблюдается ажиотажный спрос на товары в периоды перед праздниками, которыми так богат российский календарь. Или четко прослеживается связь периода выплаты зарплат на предприятиях столицы и периода повышенной активности покупателей. Каждый руководитель магазина, работающего не первый день, в курсе этих особенностей своего бизнеса.

В такие периоды пикового спроса растут доходы магазина, но и растут  нагрузки на всех его сотрудников, повышается вероятность неувязок в работе. Печально сознавать, что покупатель может не вовремя получить товар, который был ему особенно необходим.  Именно для таких «горячих» периодов в работе руководитель может заказать  курьерские услуги для интернет магазинов.  

Какова бы ни была причина, по которой руководитель задумался об обращении в службу доставки, он должен знать, что именно предлагают службы доставки?  Какова стоимость услуг, какие временные рамки исполнения заказов может предложить  курьерская служба? Возможно, компании стоит пойти на эти затраты, взамен содержания в штате курьеров, работу которых приходится отдельно  координировать и выстраивать?

 Курьерское обслуживание интернет магазинов: чем это выгодно?

Проще всего разобраться в этом вопросе и выявить преимущества, которые обеспечивает торгующему через сеть предприятию  курьерское обслуживание интернет магазинов путем сравнения. Сравнивать будем особенности выполнения заказов по доставке собственным сотрудником из штата интернет магазина и курьером службы доставки. Что является основными признаками качественного выполнения заказа на доставку?  Своевременность прибытия курьера, целостность доставленного товара, аккуратное и быстрое выполнение всех необходимых формальностей.

Кроме того, имиджу онлайн-магазина совсем не повредит, если курьер будет учтив и предупредителен с клиентом, будет выглядеть аккуратно. Важно помнить, что приобретая товар в сети, человек чувствует себя крайне комфортно. Ведь он находится в привычной обстановке, не торопится, не должен никуда ехать. Испортить впечатление удобства работы с интернет магазином крайне просто. Достаточно, чтобы товар доставил не вовремя некий сотрудник, который в довершение всего не будет с клиентом вежлив. Курьерское обслуживание интернет магазинов  способно избавить хозяев сайта от этих проблем.  Набирая в штат и направляя на выполнение заказов только ответственных курьеров, служба доставки обеспечивает своевременность выполнения заказов.

Помимо формирования у клиента благоприятного мнения о магазине, для его владельцев важна уверенность в том, что курьер не потеряет деньги, полученные за товар, заполнит все нужные документы и пробьет чек. Увы, владельцы магазинов почти всегда могут припомнить случаи, когда их собственные сотрудники исчезали с товаром и деньгами. Или ссылались на то, что набранная ими за день у клиентов сумма была украдена или потеряна. Все убытки, соответственно, ложатся на магазин. Курьерское обслуживание интернет магазинов предусматривает 100% материальную ответственность службы доставки за товар и деньги интернет магазина. Если товар пропадет или будет поврежден, служба доставки полностью вернет стоимость товара магазину.

 Бытует мнение, что курьерское обслуживание интернет магазинов обходится дорого. Но так ли это? Как правило, служба доставки формирует стоимость услуг на курьерское обслуживание интернет магазинов, исходя из перспектив длительного сотрудничества. Станет ли оно таким при запредельных ценах на услуги? Едва ли. Поэтому хозяева магазинов, впервые обратившиеся в службу доставки, чтобы заключить договор о сотрудничестве, будут удивлены, увидев насколько выгодными окажутся предложенные цены. Они смогут оценить,  сколько средств им удастся сэкономить, если   предпочесть курьерское обслуживание интернет магазина содержанию штата собственных курьеров. Для тех,  кто станет постоянным клиентом службы доставки, дополнительные возможности экономии денег открываются благодаря скидкам на услуги.

Все вышеперечисленные выгоды курьерского обслуживания интернет магазинов для каждого прозорливого владельца сайта, продающего товары, в той или иной степени очевидны. Но существуют еще несколько причин, по которым курьерское обслуживание интернет магазина выгоднее, чем наличие штата собственных курьеров. Чтобы курьеры доставляли заказы в нужное время каждому заказчику, нужны сотрудники, которые будет  координировать их работу. Дополнительные сотрудники — дополнительные затраты. Понадобится схема взаимодействия отделов компании, обучение курьеров...  Намного проще обратиться в службу доставки: наши курьеры — профессионалы,  работа компании отлажена за годы сотрудничества. Мы предлагаем вам самое надежное и качественное курьерское обслуживание интернет магазинов!

Экспресс доставка Москва (495) 225-3969